:سياسة الاسترجاع والاسترداد

في Legacy، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا.

الاسترجاع

• يحق للعميل ، وبدون إبداء أي سبب ، طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الاستخدام العادي.

استرداد المبلغ

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطار العميل بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
• في حال الموافقة، يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 2 الي 4 أيام عمل.

استبدال المنتجات

• إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسيتم استبداله وفقًا للحالة.

تكلفة الشحن

• يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع، إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.

التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا  ، وسنسعد بمساعدتك.